Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda

Sebelum menggunakan layanan ceri 711 — termasuk melakukan deposit via DANA, OVO, atau GoPay, mengakses lobi permainan, atau menghubungi dukungan — pastikan Anda membaca ketentuan ini.

Berlaku untuk semua akun aktifTransaksi DANA, OVO, GoPayAkses sesuai hukum setempatPembaruan ketentuan diberitahukan
ceri 711 Ketentuan yang Mengatur Akun dan Transaksi Anda
KEAMANAN DAN DATA AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda, dan data transaksi dienkripsi menggunakan SSL standar industri. Kami menyimpan data akun selama akun aktif dan dalam periode retensi yang diwajibkan oleh ketentuan operasional kami — setelah itu, data dihapus secara aman.

Verifikasi OTP

Setiap login baru memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor ponsel terdaftar Anda. Jangan bagikan kode ini kepada siapa pun, termasuk tim dukungan kami.

Enkripsi SSL

Seluruh data yang dikirim antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi dengan SSL. Ini berlaku untuk semua transaksi DANA, OVO, dan GoPay.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif. Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email.

Perubahan Akun

Permintaan perubahan data — seperti nomor ponsel atau metode pembayaran terdaftar — diproses setelah verifikasi identitas melalui live chat atau email.

HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Ada pertanyaan tentang ketentuan akun, perubahan data, atau status transaksi DANA, OVO, GoPay Anda? Tim dukungan kami tersedia setiap hari dan bisa dihubungi melalui beberapa jalur. Pemain di Bandar Lampung maupun kota lain di Indonesia bisa menjangkau kami dalam hitungan menit — cukup pilih jalur yang paling nyaman untuk Anda.

Live Chat Jalur tercepat untuk pertanyaan seputar ketentuan akun atau transaksi. Tersedia langsung dari halaman akun Anda, setiap hari.
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis soal kebijakan, permintaan perubahan data, atau klarifikasi ketentuan ke alamat email dukungan kami.
Pusat Bantuan Halaman bantuan kami memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar ketentuan penggunaan, verifikasi akun, dan proses transaksi.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Kami

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering masuk ke tim dukungan kami seputar ketentuan penggunaan, hak akun, dan kebijakan transaksi. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, live chat kami siap membantu.

Ya. Ketentuan kami berlaku untuk semua transaksi, termasuk deposit dan penarikan via DANA, OVO, dan GoPay. Kebijakan penyedia dompet masing-masing juga tetap berlaku secara bersamaan.

Kami mengirimkan notifikasi ke email atau nomor akun terdaftar Anda setiap kali ada perubahan signifikan. Melanjutkan penggunaan layanan setelah notifikasi berarti Anda menyetujui pembaruan tersebut.

Bisa. Kirim permintaan melalui email dukungan kami dengan menyertakan nomor akun terdaftar. Tim kami akan memproses permintaan sesuai kebijakan retensi data yang berlaku.

Akun yang terdeteksi melanggar ketentuan — termasuk data pendaftaran tidak valid atau percobaan manipulasi transaksi — dapat ditangguhkan. Anda bisa mengajukan banding melalui live chat atau email.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang eligible. Kami menyarankan Anda memastikan akses diizinkan di wilayah Anda sebelum mendaftar atau melakukan transaksi.

Hubungi tim dukungan via live chat atau email dengan menyertakan verifikasi identitas. Perubahan data sensitif seperti nomor ponsel atau metode pembayaran memerlukan konfirmasi tambahan dari pihak kami.